В течение 1 часа (в рабочее время) или в ближайший рабочий день - утром, с вами свяжется менеджер, который подтвердит ваш заказ и уточнит все делали.
Для качественного и быстрого выполнения вашего заказа вам необходимо предоставить нам следующую информацию:
Далее Вам будет выставлен счет (если товар под заказ, то вам достаточно внести 50% от стоимости, а остальную сумму перед отгрузкой). Стоимость услуг доставки до транспортной компании включается нами в общий счет вашего заказа.
После получения оплаты мебель будет доставлена в транспортную компанию (Т.К). Если мебель на заказ, то заказ направим в работу на производство. Мы сотрудничаем с большинством транспортных компаний.
Вы можете указать пожелания, или менеджеры сами подберут перевозчика. В Т.К мебель будет дополнительно упакована в обрешетку для сохранности при транспортировке.
После отправки заказа менеджер вышлет вам накладную о сдаче груза с указанием номера для дальнейшего отслеживания местоположения вашего груза.
Стоимость доставки до транспортной компании совершенно бесплатно.
По прибытию мебели в ваш город с вами свяжется менеджер транспортной компании и сообщит о поступлении груза.
Вы можете забрать мебель со склада Т.К самостоятельно, или заказать доставку груза «до двери» (наличие такой функции уточняйте у менеджеров).
Оплату услуг транспортной компании вы производите самостоятельно в порядке и на условиях, установленных ее внутренними правилами. В большинстве случаев оплата производится по факту получению вами заказанного товара. Тарифы перевозчика узнавайте заранее!
Обязательно сверьте количество коробок в накладной и фактически доставленных.
Гарантия качества услуг: в случае возникновении претензии по качеству (брак, недокомплект, царапина), мы обязуемся произвести замену детали (изделия) за свой счет.
Выбирая мебель на сайте, будьте внимательны в отношении размеров, дизайна, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.07.98 No55 на мебель не распространяется.
При получении товара качество и комплектность мебели проверяйте в распакованном виде. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при обычном осмотре (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться. Различные узоры и цветовые нюансы, небольшие сучки лишь подчеркивают подлинность мебели из массива древесины и являются типичными для изделий из массива, согласно ГОСТ 16371-93, ГОСТ Р 19917-93 они не могут быть причиной претензий.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его внешний и товарный вид, мебель не должна иметь следов сборки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
